*POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO*
*1. PRAZO*
1.1. Conforme Art. 49 do CDC, para compras fora do estabelecimento comercial - site, WhatsApp, telefone - o cliente tem *7 dias corridos* para arrependimento, a contar do recebimento.
1.2. Para vício/defeito aparente, o prazo é de *30 dias
*2. CONDIÇÕES PARA TROCA/DEVOLUÇÃO*
2.1. O produto deve estar *sem uso, na embalagem original*, com todas as etiquetas, manuais e acessórios.
2.2. É obrigatória a *devolução do produto* para análise e estorno. Não há restituição de valores sem a devolução do bem.
2.3. Produtos personalizados, sob encomenda, *não aceitam troca nem devolução*.
*3. COMO SOLICITAR*
3.1. Abra um chamado pelo [WhatsApp/Email/Site] em até 7 dias.
3.2. Após aprovação, enviaremos o código de postagem. O frete de devolução por arrependimento é por conta do cliente. Frete por vício/defeito é por conta da loja.
*4. ESTORNO*
4.1. O estorno ocorrerá em até *10 dias úteis* após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
4.2. O estorno será feito na mesma forma de pagamento. Para cartão, a operadora pode levar até 2 faturas.